永誠保險官方網站

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      • 03.13/2024

        永誠保險啟動2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動

        為全面落實黨的二十大精神和中央金融工作會議、中央經濟工作會議部署要求,不斷踐行金融工作政治性、人民性,立足“服務群眾、服務基層”,永誠保險在全轄范圍開展“3·15” 金融消費者權益保護教育宣傳活動,切實提升消費者金融素養及風險防范意識。 <h4 style="text-align-last: center;">活動主題</h4> 堅持以人民為中心的價值取向,以提升消費者金融素養和金融安全意識、增強依法維權意識和能力為目的,宣導金融政策、提示金融風險,倡導理性投資理念,推進行業誠信文化建設,增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。 <h4 style="text-align-last: center;">活動口號</h4> <div style="text-align-last: center;">金融消保在身邊 保障權益防風險</div> <h4 style="text-align-last: center;">活動舉措</h4> 為做好消費者教育宣傳工作,提升消費者信心,維護金融安全穩定,營造公平金融環境,永誠保險將開展以下活動: 一、進一步落實主體責任意識,全力做好消費者權益保護,提升對于消費者訴求的響應時效,全力幫助消費者解決問題。 二、進一步簡化承保、理賠等各項服務流程,提高一次問題解決率,嚴格落實首問責任制工作要求,變通解決消費者訴求。 三、進一步加強消費者訴求的閉環管理,確保問題的高效解決。處理完畢后,及時開展回訪跟蹤,確保處理效果的有效落實。

      • 02.29/2024

        永誠保險黨委書記、董事長許堅榮獲“2023滬上金融行業領軍人物”大獎

        2月29日,2023“滬上金融家”評選結果揭曉,永誠保險黨委書記、董事長許堅榮獲“2023滬上金融行業領軍人物”大獎。 </br> <img style=" height: 400px;margin-left: 100px;" src="/new/images/upload/20240320.png"/> 作為上海國際金融中心建設的文化名片,“滬上金融家”評選已連續舉辦十三屆,表彰和激勵對上海金融業發展和上海國際金融中心建設做出突出貢獻、具有一定行業影響力以及良好社會形象的金融界人士,對增強上海國際金融中心軟實力,營造上海金融文化氛圍產生了深遠影響。 本屆“滬上金融家”評選共22位上海金融英才上榜。許堅帶領永誠保險“成為國內電力能源領域風險管理領先者,首創太陽能光伏產品質量保證險,書寫‘綠色金融’大文章;服務國家重大戰略需求,構建全球國際保險合作平臺,展現金融護航中資企業的擔當與力量”,榮獲“2023滬上金融行業領軍人物”。 本屆評選由中國經濟信息社、新華社上海分社、新華社新聞信息中心、中國金融信息中心、新華網、上海證券報、上海金融業聯合會、第一財經主辦,上海市推進國際金融中心建設辦公室、中國人民銀行上??偛?、國家金融監督管理總局上海監管局、中國證券監督管理委員會上海監管局、上海市虹口區人民政府支持,于2023年9月正式啟動,采用自主報名、推舉委員會提名,媒體評審、網絡投票、專家評審相結合的方式進行。

      • 12.21/2023

        永誠保險榮獲2023“上證·金理財”年度企業社會責任獎

        12月21日,由上海證券報、上海財經大學主辦的第十四屆上證財富管理峰會暨“金理財”評選頒獎典禮在滬舉行。永誠保險憑借在積極踐行社會責任、持續支持女性的健康與發展等方面的卓越表現,榮獲2023“上證?金理財”年度企業社會責任獎。 <img style=" height: 400px;margin-left: 280px;" src="/new/images/upload/20240115-3.png"/> 2023年,永誠保險深入參與陜西、新疆等地的鄉村振興項目,助力當地產業發展;響應黨中央將上海作為西藏日喀則對口支援地的重大部署,向西藏日喀則地區捐贈了10輛總價值330.18萬元的“母親健康快車,為藏區婦女、群眾提供急救轉運、疾病篩查、健康義診等服務;向河北暴雨災害受災村民捐贈善款、籌措生活物資、開展災后重建;積極踐行ESG理念,參與編寫保險行業ESG信息披露指引,向行業分享永誠保險在綠色金融方面的保險實踐;圍繞永誠保險相關綠色保險、綠色投資、綠色運營等典型事件,通過新聞宣傳、組織客戶活動等多種方式開展傳播。 “金理財”評選創立于2007年,由新華社旗下的《上海證券報》主辦,長期邀請行業內最有影響力的專家智庫助力,為市場尋找銀行業保險業和資管行業的優秀投資機構、優秀投資管理團隊、優秀產品與優秀服務。憑借對公開、公平、公正原則的嚴格執行和對金融行業發展規律的理解和尊重,“金理財”評選已成為國內財富管理業內最具影響力的評選活動之一。

      • 12.14/2023

        永誠保險榮獲第16屆“金音獎”最佳客戶聯絡中心獎

        12月14日,永誠保險“95552”電話客服中心憑借優質的客戶服務以及在數字化服務方面的創新和應用,在第16屆“金音獎”中國最佳客戶聯絡中心及卓越客戶體驗評選中,榮獲最佳客戶聯絡中心獎。 永誠保險“95552”電話客服中心開通以來,持續為廣大客戶提供優質的客戶服務,始終將客戶滿意度放在首位,不斷優化和創新服務模式,拓展客戶聯系中心服務領域,創造體驗價值、數據價值,積極打造永誠保險特色服務品牌。隨著永誠保險“3668”戰略推進,“95552”電話客服中心以特色化、專業化、數智化、精益化的“新四化”建設為目標,為客戶提供365天*24小時的全天候服務,致力于為每一位客戶提供更貼心、更高效、更專業的服務體驗。 <img style=" height: 400px;margin-left: 280px;" src="/new/images/upload/20240115-2.png"/> <h4 style="text-align: center;#6e6e6e;font-weight: normal;">專業服務 滿足客戶需求</h4> “95552”電話客服中心憑借穩定、高效的系統平臺,不斷提高服務效率、提供個性化服務、洞察客戶需求、優化業務流程。2023年,“95552”處理電話50余萬通,在線服務5萬余件,服務電話接通率保持在97%以上。 95552”電話客服中心建立了完備的應急響應機制,具備良好的承壓性和抗風險性,保證客戶電話的暢通無阻,在線解決客戶燃眉之急。 <h4 style="text-align: center;#6e6e6e;font-weight: normal;">科技助力 提升客戶體驗</h4> “95552”電話客服中心不斷探索服務新模式,借助人工智能和自動化技術,全面提升客戶體驗?!?5552”逐步推進客服智能體系上線,智能客服、外呼機器人、智能質檢、智能知識庫模塊等數智化系統的運用,大大提高了服務效率和響應速度,更為準確的判斷出客戶需求,自動提供準確的解決方案,有效減少客戶等待時長。同時積極開展“智慧助老”行動,升級適老服務,讓老年客戶擁有更舒適、便捷的智能服務體驗。 “金音獎”中國最佳客戶聯絡中心及卓越客服體驗評選國際峰會暨頒獎典禮由51Callcenter主辦,國家工信部、人社部等相關部門聯合指導,主要授予在客戶聯絡與客戶關系管理領域取得優異成績的企業與個人,代表了大數據應用及聯絡中心行業發展的風向標。

      • 12.07/2023

        永誠保險深耕金融科技結碩果

        近日,永誠保險多項科技創新成果受到了權威獎項的認可與肯定。12月7日,“全棧國產化車險理賠系統”榮獲2023年度“數字化運營優秀案例”,實現了數字化運營、全流程風控、規則引擎驅動,全面提升客戶車險理賠服務體驗。11月17日,“數據資產化與綜合治理體系實踐” 項目榮獲2023年“創新應用優秀案例獎(數據治理類)”,開創了永誠保險數據治理、數據資產價值運用的新模式、新局面。 永誠保險金融科技戰略實施以來,在大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等創新技術的支持下,涌現出眾多優秀創新案例。當前,“科技”已不單單是賦能的角色,而是應對市場變化、助推價值創造與高質量發展的關鍵所在。 <h3 style="text-align: center;"> “全棧國產化車險理賠系統”</h3> 12月7日,由《中國銀行保險報》發起的保險業數字化轉型大會暨第十六屆保險信息技術大會在福建泉州落下帷幕。永誠保險科技運營中心憑借“全棧國產化車險理賠系統”再度榮獲2023年度“數字化運營優秀案例”。永誠保險已連續四年榮獲此類殊榮。 永誠保險“輕舟”新車險理賠系統具有數字化運營、全流程風控、規則引擎驅動等特點,具備全新的操作體驗、標準靈活的三方對接、精細化考核指標等優勢,有效提升車險理賠風險管控水平、優化系統運行性能,為客戶提供更高效、快捷的理賠服務體驗,促進車險業務健康發展。 <img style=" height: 400px;margin-left: 120px;" src="/new/images/upload/20240115.png"/> <h3 style="text-align: center;">“數據資產綜合治理體系”</h3> 11月17日,“2023金融科技應用與安全技術創新峰會” 在長沙舉行,永誠保險報送的“數據資產化與綜合治理體系實踐” 項目榮獲“創新應用優秀案例獎(數據治理類)”。 “數據資產綜合治理體系”旨在實現數據管理方面的根本性突破,開創數據治理、數據資產價值運用的新模式、新局面。歷經三年實踐論證,該項目成功塑造了“業務+技術+管理”多方視角的良性自驅型模式,并于今年通過了國家工信部企業數據成熟度能力評估(DCMM)三級認證。 <img style=" height: 400px;margin-left: 280px;" src="/new/images/upload/20240115-1.png"/> 永誠保險全面做好“科技金融”這篇大文章,正行駛在“數智化”發展的快車道上。未來,永誠保險將通過數字化轉型釋放出新的發展動力,不斷優化業務服務平臺的功能與體驗,提高保險服務的質量與效率,提升客戶滿意度,助推高質量發展再上新臺階。

      • 09.05/2023

        永誠保險向西藏日喀則捐贈10輛“母親健康快車”

        9月5日,由中國婦女發展基金會(以下簡稱“中國婦基會”)主辦,西藏自治區婦聯、日喀則婦聯承辦,永誠財產保險股份有限公司(以下簡稱“永誠保險”)捐贈支持的西藏“母親健康快車”發車儀式在日喀則市舉行。中國婦基會、西藏自治區婦聯、永誠保險、日喀則市婦聯、日喀則市10個受益縣婦聯和受益醫院代表、婦女代表、媒體代表等出席活動。 <img style=" height: 400px;margin-left: 120px;" src="/new/images/upload/20230921.png"/> “母親健康快車”發車儀式上,永誠保險攜手中國婦基會,向日喀則市亞東縣、定日縣、江孜縣、薩迦縣、等10個偏遠邊境縣捐贈了10輛總價值330.18萬元的“母親健康快車”,為當地婦女、群眾提供現場救治、轉運病患、基礎醫療檢測等多樣形式的健康服務,為改善當地醫療衛生條件,維護婦女健康權益貢獻力量。發車儀式結束后,中國婦基會、西藏自治區婦聯、永誠保險、日喀則婦聯相關人員,隨同“母親健康快車”赴江孜縣,參加由江孜縣人民醫院面向社區群眾開展的健康義診活動?!? 永誠保險深入學習貫徹習近平總書記關于西藏工作的重要指示精神和新時代黨的治藏方略,深刻認識、準確理解“對口支援日喀則是黨中央交給上海的光榮政治任務”的重大部署,發揮公司總部在上海的有利條件,主動參與這一光榮政治任務。今后,在公益支持日喀則地區鄉村振興、健康事業發展的同時,永誠保險仍將不忘初心和使命,發揮“電力能源風險管理領先品牌”的優勢,積極服務西藏地區清潔能源發展,為在藏廣大電力能源企業做好風險管理服務,為西藏經濟社會更高質量的發展,做出更多貢獻。

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      1. 異議須知


            一、承保理賠查詢異議指對保單信息、保單狀態、保單批改內容、理賠狀態、賠款金額等信息異議。


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                宜,并于投訴處理完畢后的2個工作日內進行回訪。